Garantie

Rubi offre, pour l’ensemble de sa gamme de produits, le programme de garantie le plus complet de l’industrie.

Robinets de cuisine - Garantie à vie limitée
Rubi garantit ses robinets de cuisine contre les fuites et l’égouttement et ce aussi longtemps que l’utilisateur, qui doit également être le premier acheteur, est le propriétaire du robinet. La garantie couvre tout défaut de fabrication (usinage des pièces) et défaut au matériel (finis chrome et nickel PVD).

Éviers - Garantie à vie limitée
Rubi garantit ses éviers en acier inoxydable contre tout défaut de fabrication (usinage) et défaut au matériel (finis) et ce aussi longtemps que l’utilisateur, qui doit également être le premier acheteur, est le propriétaire de l’évier.

Robinets de salle de bains (modernes et classiques) - Garantie à vie limitée
Rubi garantit ses robinets de salle de bains contre les fuites et l’égouttement et ce aussi longtemps que l’utilisateur, qui doit également être le premier acheteur, est le propriétaire du robinet. La garantie couvre tout défaut de fabrication (usinage des pièces) et défaut au matériel (finis chrome et nickel PVD).

Douches - Garantie de 3 ans
Rubi garantit ses barres de douches et leurs composantes (porte-savon, porte-douchette, etc.), ses douchettes et ses boyaux flexibles contre tout défaut matériel et de fabrication pendant une période de 3 ans.

Sanitaires - Garantie de 5 ans
Rubi garantit ses sanitaires, toilettes, vasques et lavabos contre tout défaut matériel et de fabrication pendant une période de 5 ans.

Mobilier - Garantie de 5 ans — (composantes et mécanismes)
Rubi garantit les composantes de ses meubles de salle de bains et ses vanités contre tout défaut matériel et de fabrication pendant une durée de 5 ans. Les charnières et coulisses pour portes et tiroirs sont également couvertes pour une période de 5 ans.

Pièces -

Garantie à vie limitée
  • Cartouches (c/f, mono, thermostatique, pression balancée)
  • Déviateurs

Garantie de 3 ans
  • Raccords flexibles. Pour robinets de salle de bain et robinets de cuisine.
  • Ensembles de douche avec barre coulissante
  • Douchettes (pour ensembles de douche)
  • Têtes pluie
  • Jets de corps

Garantie de 1 an
  • Grilles de fond pour éviers
  • Crépines
  • Distributeurs à savon
  • Siège de toilette

Certaines conditions s’appliquent, voir les « Conditions générales » de la présente politique de garantie.

Conditions générales
La garantie ne couvre pas : l’usure normale du produit (robinets, éviers; etc.) une utilisation abusive (usage industriel, commercial ou d’affaires*) ou impropre et un entretien inapproprié.
La garantie sera nulle et non avenue dans les cas d’utilisation de produits nettoyants inadaptés (particulièrement ceux contenant des agents abrasifs, cires, alcools, ammoniaques, javellisants, acides, des solvants ou autres produits chimiques corrosifs), qu’ils soient utilisés par l’acheteur ou par un tiers pour l’acheteur.
Rubi décline toute responsabilité suite à une installation défectueuse, un transfert, un remplacement, une réparation et tous dommages causant pertes, blessures ou frais directs et indirects de toute nature y compris, sans si limiter, la perte d’usage connexe à nos produits.
La garantie, en milieu résidentiel, exclut les dommages causés par des conditions où l’air ambiant et l’eau sont altérés.
Cette garantie ne peut être transférée ni cédée à autrui.

Remplacement
Si le robinet fuit, dégoutte ou présente un défaut de matériel (finis) ou de fabrication (usinage) durant la période de garantie applicable, Rubi s’engage, sans aucun frais, à réparer ou à remplacer toute pièce défectueuse ou le robinet. La sélection des pièces sera effectuée selon les produits courants au moment du remplacement. Dans le cas où un produit n’est plus sur le marché, un produit de remplacement semblable, dont la valeur marchande est équivalente au produit d’origine lors de l’acquisition, sera désigné à la discrétion de Rubi. L’obligation entière de Rubi, aux termes de la garantie, se limitera au prix d’achat du produit ou à son remplacement.

*Usages industriels, commerciaux ou institutionnels - Garantie de 1 an
Rubi garantit ses produits contre tout défaut matériel et de fabrication pendant une période de 1 an, à partir de la date de facturation, s’ils sont utilisés dans des environnements industriels, commerciaux ou institutionnels (à usage intensif; dont l’utilisation est élevée). Les conditions générales s’appliquent.

Les recours en garantie
Veuillez communiquer avec Rubi par Soligo via le numéro sans frais 1.800.463.2197 ou par courriel à service@rubi.ca. Vous pouvez également nous écrire à l’adresse 2750, avenue Dalton, Québec, Canada, G1P 3S4. Pour chaque réclamation adressée à Rubi, l’acheteur devra fournir la facture originale, la date et le lieu d’achat, ainsi qu’une brève description quant à la cause du recours. Toute omission entrainera une invalidation de la demande. Cette garantie exclut toutes les autres garanties, y compris, sans limitation, toute garantie obligatoire visant la commercialisation ou l’aptitude à l’utilisation (excluant celle spécifiée dans nos manuels d’installation inclus dans nos emballages le cas échéant). Certaines provinces ou états ne permettant pas la limitation de la durée d’une garantie tacite, l’exclusion ou la limitation suite aux dommages indirects ou consécutifs, les limitations précitées peuvent ne pas s’appliquer. Toute provision de la présente garantie qui ne peut être applicable dans une quelconque province ou état sera considérée inapplicable dans la mesure de son inexigibilité sans pour autant invalider les autres provisions ou l’éligibilité de telles provisions dans d’autres provinces ou états.